Arnaque panneau solaire : comment ne pas se faire avoir ?

Méfiez-vous des offres alléchantes. Tout ce qui vous semblera trop beau pour être vrai le sera probablement. Si on vous promet que les panneaux solaires ne vous coûteront rien : c’est un mensonge.

Panneaux solaires à 1 € voire gratuits : trop beau pour être vrai

Les panneaux solaires à 1 €, c’est un mythe. Il n’existe ni crédit d’impôt, ni aide incroyable qui vous permet de mettre en place des panneaux solaires pour un euro. Le crédit d’impôt pour la transition énergétique (CITE) a été supprimé le 1ᵉʳ janvier 2014 pour toutes les installations de panneaux solaires photovoltaïques. 

Quant aux panneaux solaires thermiques, le crédit d’impôt pour la transition énergétique a été supprimé le 1ᵉʳ janvier 2021 et a été remplacé par MaPrimeRénov’.

En pratique, si un vendeur vous approche en prétendant qu'il peut vous vendre une installation solaire pour pas cher, il est en réalité en train de tenter de vous arnaquer. 

Toutes ces annonces sont des arnaques et il convient de s’en tenir éloigné. Un professionnel de l’installation de panneaux solaires ne vous vendra jamais ses produits et services comme « pas chers ». En effet, installer des systèmes de conversion d’énergie solaire en électricité ou en chaleur a un certain coût. Il est tout à fait possible de rentabiliser cet investissement, mais il vous faudra tout de même débourser une somme assez importante pour installer votre système.

Aides de l’État astronomiques : attention aux promesses dans le vent

L’installation de panneaux solaires photovoltaïques ou thermiques donne le droit à des aides financières gouvernementales. Elles visent à aider les particuliers souhaitant passer à l’énergie verte en réduisant le coût initial de l’installation. Certaines entités mal intentionnées l’ont bien compris et s’en servent pour arnaquer bon nombre de clients.

Elles vous vendent une installation, en vous promettant que l’État vous fera un versement de cette même somme. De ce fait, ils vous garantissent une installation très peu coûteuse, voire gratuite dans certains cas. Malheureusement, ces subventions de la part du gouvernement n’arriveront jamais sur votre compte en banque. 

Ces arnaques sont fréquentes. Nous avons rédigé un guide qui rassemble toutes les aides et subventions de l’État destinées aux particuliers qui souhaitent installer des panneaux solaires photovoltaïques. Cela vous donnera une bonne idée des montants réels des financements qu’il est possible d’obtenir de la part du gouvernement. Retenez bien que si l’on vous parle de sommes d’un ordre de grandeur différent, il s’agit d’une arnaque.

Crédit à la consommation avec des taux d’intérêts exorbitants 

Nombreux sont les foyers qui décident d’avoir recours à un crédit à la consommation pour financer leur projet solaire photovoltaïque. En effet, l’installation de panneaux solaires photovoltaïques requiert un investissement initial conséquent. Bien évidemment, certains s’en servent pour tromper les acheteurs. 

C’est pourquoi nous attirons votre attention sur les modalités que peuvent comporter un contrat, notamment lorsqu’il s’agit d’un crédit. En effet, certaines entreprises mal intentionnées pourraient vous proposer des crédits avec des taux d’intérêts très élevés ou sur une durée très longue.

Rapprochez-vous de votre conseiller bancaire

Avant de souscrire un crédit à la consommation, prenez le temps d’en discuter avec votre conseiller bancaire. Cette démarche vous permettra d'évaluer votre capacité d'emprunt de manière précise et d'éviter tout risque de vous retrouver en situation de surendettement.

Tarifs de revente exagérés

Avec le développement de l’autoconsommation avec revente de surplus qui séduit de plus en plus les particuliers, les démarcheurs et autres arnaqueurs en profitent. Ils vous fournissent des prix de rachat largement et volontairement surestimés pour vous faire croire que vos panneaux solaires vont être rentabilisés en un rien de temps.

N’hésitez pas à bien consulter les tarifs de rachat de l’électricité par EDF OA pour ne pas vous faire avoir.

La promesse à l’autoconsommation totale 

Cet argument, bien vendeur, n’est rien qu’un simple mensonge pour vous faire signer un contrat et vous vendre davantage de panneaux solaires. Car, sachez malheureusement qu’il est impossible de consommer l’intégralité de la production des panneaux solaires, même si vous venez à doubler la puissance crête (en kWc) de votre installation. 

Effectivement, on constate qu’en moyenne, une installation solaire photovoltaïque peut couvrir jusqu’à 40 % des besoins électriques d’une maison.

Par ailleurs, pour bénéficier de l’autoconsommation totale, il faudra investir dans une batterie domestique ou virtuelle, ce qui, pour la majorité des foyers en France, n’est pas la solution la plus rentable.

Vous souhaitez passer à l’énergie solaire ? 

Réalisez une simulation de votre projet solaire gratuitement pour obtenir des données personnalisées selon votre situation :

• le prix de l’équipement ; 
• le dimensionnement solaire (la puissance en kilowatt-crête (kWc)) ;
• le nombre de panneaux nécessaires ;
• le type de panneau solaire le plus adapté ;
• les aides financières disponibles ;
• le temps de retour sur investissement ;
• les économies réalisables sur le long terme.

Les fraudes à la transition énergétique concernent malheureusement de plus en plus de ménages en France. Les familles qui se font piéger par ces arnaques doivent faire face à une situation extrêmement délicate.

Des installations onéreuses, sans aucun raccordement au réseau, la souscription à des crédits à la consommation très compliqués à rembourser, des panneaux solaires qui ne fonctionnent pas, détiennent un très mauvais rendement ou dont ils ne voient pas la couleur… la liste est longue.

Arnaques et promesses mensongères peuvent cependant être évitées si vous désirez vous lancer dans l’installation de panneaux solaires photovoltaïques pour votre maison.

Réaliser une recherche approfondie 

Ne vous fiez pas uniquement aux premières offres que vous recevez. Prenez le temps et effectuez des recherches approfondies sur les entreprises, les installateurs et les offres disponibles dans votre région. Consultez leurs sites internet et lisez leurs avis.

Certifications et labels

Les certifications détenues par un professionnel constituent une défense efficace contre les escroqueries. Elles témoignent de la qualité du service rendu ainsi que des matériaux utilisés pour votre projet solaire. 

Voici les certifications à retenir pour vous protéger :

• la certification RGE QualiPV, atteste que le professionnel est spécialisé dans le domaine des installations photovoltaïques. C’est un gage de compétence et de fiabilité, vous assurant que l'installateur possède les qualifications nécessaires pour mener à bien votre projet solaire ;
• la norme CEI (Commission Électrotechnique Internationale) garantit la qualité, la stabilité et la résistance des panneaux solaires photovoltaïques. Cette norme est un indicateur de la robustesse et de la performance des équipements ;
• la marque AQPV confirme la performance et la fiabilité des produits utilisés dans votre installation solaire. En optant pour des produits portant cette marque, vous avez l'assurance d'une qualité supérieure (meilleur rendement) et de résultats durables.

Le saviez-vous ?

Les certifications et labels présentent de multiples avantages pour un consommateur souhaitant investir dans des panneaux solaires. Elles vous permettent de bénéficier :

• des aides de l’État ;
• de la revente de l’électricité à EDF OA ; 
• d’une installation solaire de qualité ; 
• en cas de panne ou de dysfonctionnement, des garanties.

Validation des références et des avis clients

Vous n’arrivez pas à obtenir assez d’informations sur un professionnel ? Pour approfondir vos recherches, n'hésitez pas à demander à l’installateur les coordonnées de clients ayant déjà fait appel à leurs services. Ensuite, prenez l'initiative de contacter ces clients pour recueillir leurs opinions quant à leur expérience avec l'entreprise ainsi qu’à l’équipement solaire.

Cette étape vous permettra d'obtenir des retours d'expérience concrets et impartiaux.

Demande de devis et comparaison

Il est crucial de suivre une démarche méthodique pour obtenir des devis et effectuer des comparaisons lorsque vous envisagez l'installation de panneaux solaires. Voici comment procéder :

Contactez plusieurs professionnels solaires qualifiés Reconnu Garant de l’Environnement (RGE) et demandez-leur des devis détaillés pour votre projet solaire. Assurez-vous que les devis incluent toutes les informations essentielles, telles que :

• le prix ; 
• les spécifications techniques des équipements (type de panneau solaire, onduleur, fixations) ;
• les détails des travaux ;
• les garanties.

Minimum 3 devis !

Pour obtenir une vue d'ensemble complète, demandez au moins 3 devis provenant de différents installateurs qualifiés RGE. Cela vous permettra de comparer les offres de manière plus fiable et de déterminer ce qui est le plus avantageux pour votre situation.

N’oubliez pas, soyez méthodique ! Ne vous précipitez surtout pas dans votre décision. Prenez le temps d'examiner chaque devis en détail et de poser des questions aux professionnels si des éléments ne sont pas clairs. Avant de signer quoi que ce soit, il est impératif de tout bien lire. Si vous avez des doutes, vous pouvez contacter l’agence locale de l’énergie et du climat de votre région par exemple, et demander à ce qu’ils attestent ou non de la véracité des propos énoncés.

Consulter un expert solaire indépendant

Pour obtenir une vue d'ensemble complète, demandez au moins 3 devis provenant de différents installateurs qualifiés RGE. Cela vous permettra de comparer les offres de manière plus fiable et de déterminer ce qui est le plus avantageux pour votre situation.

Que faire si vous avez été victime d’une arnaque aux panneaux solaires ? 

Les conséquences de ces escroqueries sont souvent désastreuses. Elles entraînent notamment des problèmes financiers et peuvent également causer des dégâts sur votre toiture si l’installation a été mal faite. Cela vient donc ajouter des dépenses supplémentaires non désirées. 

C’est pourquoi si vous avez été victime d’une fraude, certaines solutions peuvent être mises en place pour limiter les dégâts et vous libérer de cette mauvaise situation.

Connaître vos droits

Il est primordial de réagir au plus vite et de vous familiariser avec les lois et réglementations concernant les contrats de services et les droits des consommateurs. Cela vous permettra de savoir quels recours sont à votre disposition en cas de problème.

Délais de rétractation

Si vous avez le moindre doute à propos de l’entreprise à qui vous faites appel pour l’installation de panneaux solaires, vous êtes en droit de vous rétracter sous 14 jours après la commande. L’association du Groupement des Particuliers Producteurs d’Électricité Photovoltaïques (GPPEP) peut également vous venir en aide.

Si vous désirez vous rétracter auprès de votre vendeur, il vous faudra écrire et envoyer une lettre de rétractation en recommandé avec accusé de réception.

Dans cette lettre, vous devrez faire figurer les articles L.121-21 et suivants du Code de la consommation.

En revanche, si vous avez acheté votre installation solaire sur une foire ou un salon, vous ne pourrez malheureusement pas bénéficier de ce délai de rétractation.

Recours à la justice 

Dans certains cas, il sera trop tard pour se rétracter. Il reste cependant l’option du dépôt de plainte et de recours en justice.

Si vous craignez que porter l’affaire en justice ne soit que des problèmes supplémentaires, vous vous trompez. Ce genre d’arnaque est bien connu et la Cour d’Appel a à cœur de rendre justice aux victimes. Si la démarche peut s’avérer longue et prendre plusieurs années, la très grande majorité des plaignants se sont fait rembourser.

Signaler les arnaques

Si vous suspectez une arnaque ou une fraude, signalez l'entreprise aux autorités compétentes telles que la Direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes (DGCCRF). Cela peut aider à prévenir d'autres personnes d'être victimes de la même arnaque.

FAQ : questions récurrentes sur les arnaques liées aux panneaux solaires